2023年9月车型投诉指数排行: 车机让中日车企挠头

近日，汽车门网发布了2023年9月车型投诉指数榜单。9月车型投诉中，丰田车机问题集中爆发，凯美瑞、RAV4荣放上榜分列一二名，该问题同时在丰田其他车型上也有体现，预测随后几个月将是丰田车型投诉的主要问题。本月比亚迪车型投诉指数全线下滑，不过由于此前投诉基数较高依旧在榜单中占据较高为主，发动机异常启动问题或将在久久维权无果后逐渐消失在大众的视野。

第一名：凯美瑞  投诉指数2049.15

典型故障：车机系统不更新、仪表台老化

汽车质量投诉点评：本月凯美瑞投诉指数暴涨1148.72%，空降投诉榜首，除了长期上榜的仪表台开裂问题外，9月份凯美瑞车机问题大爆发。据车主反馈，凯美瑞车机反应慢、OTA形同虚设、不能升级下载其他软件，同时2021-2023款凯美瑞不具备carlife、carplay和hicar功能，车辆设置被中控车机系统屏蔽，严重影响使用体验。

第二名：RAV4荣放  投诉指数874.65

典型故障：车机系统不升级

汽车质量投诉点评：RAV4荣放同样因车机问题上榜，同为丰田品牌旗下的车型，毫无疑问RAV4荣放与凯美瑞使用了相同的车机系统，受车主诟病的是RAV4荣放2021款和2022款车机都没配置carlife和CarPlay功能，而其他年份车辆均配有该配置，特别是在厂家最新升级的中控屏中不包含RAV4车型，车主认为厂家区别对待不尊重购买2021款和2022款的车主。

第三名：宋PLUS新能源   投诉指数798.6

典型故障：EV模式发动机启动

汽车质量投诉点评：本月宋PLUS新能源投诉指数大降74.86%，是榜单中跌幅最大的车型，不过因上月基数较高仍排在第三位，车主投诉问题依旧围绕EV模式下发动机私自启动展开，对比亚迪来说该情况是为节省成本使用常压油箱带来的连锁问题，但最后却让车主买单，难怪会引起车主的强烈反感。

第四名：汉   投诉指数722.25

典型故障：发动机自动启动

汽车质量投诉点评：与宋PLUS新能源一样，本月比亚迪汉投诉指数也出现大幅下滑，由此可见车主对于发动机自启的投诉在经过一轮爆发后开始减弱，其实这也是无奈之举，毕竟比亚迪暗中升级系统强制发动机在EV模式下自启是为了缓解常规油箱带来的影响，除非比亚迪为车主更换高压油箱，否则自启问题几乎不可能解决，这也是为何车主的诉求比亚迪很难满足。

第五名：唐新能源   投诉指数 420.15

典型故障：发动机异常启动、车机卡顿与宣传配置不符

汽车质量投诉点评：与比亚迪的头两款车型一样，唐新能源本月投诉指数同样出现大幅下滑，下滑幅度达到72.22%，这其中主要是因为发动机异常启动投诉量的减少。除此之外，唐新能源还存在车机卡顿与宣传不符的问题，据悉比亚迪在2021款唐DM上就宣传搭配3.0车机，实际却是2.0版本车机，如果想要升级则需自费2999元先升车机。