2023年中大型车投诉指数排行：多款热销车型投诉飙升

2024-01-14 来源：汽车门阅读量：65443

近日，汽车门网2023年的中大型车的投诉数据新鲜出炉。2023年中大型车的投诉指数为17548.6，环比上升92.90%。

从榜单来看，排名前十的车型中有六款车型的投诉指数呈现环比上升的趋势，其中，上升幅度较大的有汉、零跑C01两款车型，分别上涨2552.54%和1848.89%。在环比下降的四款车型中，宝马5系的幅度最大，环比下降66.51%。

和去年相比，今年榜单中的新面孔共有四位，且都集中在榜单的后排。分别是雷克萨斯ES、奔驰E级、零跑C01、长安启源A07。

从典型的投诉问题来看，中控仪表台开裂老化、发动机故障等问题成为中大型车投诉榜单中的焦点。

第一名：汉投诉指数7732.15

典型故障：厂商降价、发动机强制启动

汽车质量投诉点评：2023年，汉的投诉指数跃升至7723.13，环比上升约2552.54%，成为榜单的第一名。而车主投诉的焦点主要围绕在厂商降价、发动机强制启动等方面。

据悉，不少车主都表示自家的车辆的发动机在EV模式下频繁启动，造成了油耗过高的问题。

此外，厂商降价也让不少车主恼火。2023年，比亚迪针对旗下的多款车型都推出了降价措施，其中2023款的汉相比老款价格下调了近两万元。目前汉DM的厂商指导价格在18.98万-32.18万之间。这引起了一众老车主的不满，纷纷表示希望厂商可以给予差价补偿。

第二名：皇冠投诉指数3769.2

典型故障：中控仪表台开裂老化

汽车质量投诉点评：皇冠在2023年的投诉指数为3769.2，环比上升316.38%，来到了投诉榜单的第二名。

投诉的主要来源为中控仪表台开裂老化。数据显示，投诉大都来自2005-2009款的车型上。不少车主都表示仪表盘开裂老化带来了异味和反光问题，严重影响车辆的乘坐和驾驶体验，希望厂商可以为其进行更换。

第三名：极氪001 投诉指数2320.95

典型故障：销售权益不兑换、座椅鼓包

汽车质量投诉点评：作为极氪品牌旗下的旗舰车型，极氪001由于厂商的销售权益和座椅鼓包等方面的问题来到了榜单第三名。

从数据看，2023年的极氪001投诉指数为2320.95，环比上升421.85%。

根据后台数据显示，厂商权益不兑换主要集中在2022款和2023款车型上，车主描述称：销售人员在为了促成订单时，曾承诺赠送自己各种礼物和积分。然而承诺至今仍未兑现。更糟糕的是，自己已经被销售人员拉黑。虽然，极氪厂商方面给了自己一部分积分作为补偿，但仍未兑现之前的礼品承诺。

此外，座椅鼓包则主要集中在2022款车型上，从车主的反馈来看，厂商在新款车型上修正了座椅鼓包的问题，但并未针对老车主给出相应的解决办法。

第四名：宝马5系投诉指数1335.25

典型故障：车机与宣传不符、传动轴异响

汽车质量投诉点评：2023年，宝马5系投诉指数为1335.25，同比下降66.51%。起投诉问题主要围绕在车机与宣传不符、传动轴异响等方面。

车主表示，随车的车主手册上标注的部分功能例如：远程升级、语音交互控制空调温度、车窗等功能，在实际的车机系统中都不具备。自己与经销商沟通后得知，自己的宝马5系属于阉割版ID7，无法实现厂家宣传的部分功能，同时也无法通过技术手段添加缺失的功能。希望宝马厂家主动向购买了这款功能缺失车辆的车主提供有效的解决方案。而该问题主要集中在2020款车型上。

除此之外，不少2023款宝马5系的车主也反映，自己刚提的新车就出现了传动轴异响的问题。