2024年2月SUV投诉指数排行:某高端车投诉暴涨
2024-03-03 07:22:44来源:汽车门评论数:
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近日,汽车门网2024年2月份SUV投诉指数出炉。本月SUV整体投诉指数为4057.25,环比下跌51.34%。榜单TOP10中,仅腾势N7和小鹏G6的投诉指数环比上涨,其余八款车型均环比下滑。

腾势N7凭借433.65的投诉指数登上榜首,典型投诉问题为云辇-A系统与宣传不符。RAV4荣放、欧尚X7 PLUS和卡罗拉锐放都是“老面孔”,他们分别因车门生锈、车机不更新和颗粒捕捉器堵塞遭到了集中投诉,位列榜单第二、三、四名。小鹏G6位列第五,2月份开启的降价2万限时优惠活动是其遭到投诉的主要原因。

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第一名:腾势N7  投诉指数433.65

典型故障:配置与宣传不符

汽车质量投诉点评:腾势N7本月空降投诉榜单,以433.65的投诉指数成为第一名,典型投诉问题为配置与宣传不符。腾势N7售价超过30万元,曾在发布会上宣传其搭载了云辇-A系统,且去年4月的上海车展上,腾势展台展出的N7实车也配备了云辇-A系统所需的双腔空簧和智能侧翼座椅。但车主提车后,却发现2023款腾势N7换成了单腔空簧和普通座椅,根本达不到云辇-A最开始的宣传效果。

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第二名:RAV4荣放  投诉指数388.05

典型故障:车门生锈

汽车质量投诉点评:RAV4荣放2月份的投诉排名比上个月下降了一位,遭到车主投诉的主要原因是车门生锈,投诉年款包括2020款、2021款、2022款和2023款。车主们普遍反映,四个车门均出现了生锈问题,车门四角和螺丝铆钉接缝处是生锈最严重的地方,而4S店的解决方案是在生锈、开裂处进行简单喷漆、覆盖处理,但这种做法“治标不治本”,一段时间后,车门还是会生锈。

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第三名:长安欧尚X7 PLUS   投诉指数150

典型故障:车机不更新

汽车质量投诉点评:长安欧尚X7 PLUS由于车机不更新遭到了车主的集中投诉,位列本月SUV投诉榜单第三名。问题车型主要为2023款长安欧尚X7 PLUS,该车上市时曾大力宣传OTA升级功能,但上市两年来仅有一次OTA升级,目前存在车机导航老旧、手机投屏功能缺失、延迟严重、应用商店下载软件很少等问题。车主们的诉求是长安欧尚按照承诺定期进行OTA升级,但截至目前,厂家尚未对用户的诉求做出回应。

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第四名:卡罗拉锐放  投诉指数130.95

典型故障:颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评:卡罗拉锐放2月的投诉指数为130.95,环比下降了67.71%,颗粒捕捉器堵塞仍是投诉的“重灾区”。据车主反馈,卡罗拉锐放颗粒捕捉器堵塞后,导致电动机无法启动、全程为发动机工作,且产生了油耗增高、动力不足、发动机噪音大等问题。对此,4S店的建议是多跑高速,但多名车主表示,该问题在市区行驶一段时间后会再次出现。

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第五名:小鹏G6  投诉指数109.65

典型故障:降价

汽车质量投诉点评:小鹏G6是SUV投诉榜单的新人,2月投诉指数为109.65,环比上涨了214.18%。小鹏G6于去年6月份上市,售价区间为20.99 万-27.69万元。2月初,小鹏G6推出了春节钜惠限时活动,在2月底之前提车,全系车型限时现金优惠2万元。这样一来,小鹏G6入门级车型的售价已经下探到了18.99万元。此次优惠活动引起了许多刚提车不久的老车主的不满,他们希望小鹏汽车能给予差价补偿,但小鹏汽车厂家回复为:针对此问题已上报公司,没有补偿方案,请您理解。

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