标致308“烧机油门”遇事推脱东风标致同心不同行
2015-08-20 10:41:36来源:汽车门评论数:
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回顾标致308近半年投诉数据,共投诉110余宗,其中发动机烧机油、变速箱漏油问题突出,两者约占总体投诉的40%,车主通过4S店协商、企业客服电话反馈、网络投诉、论坛发帖等多种方式反映标致308质量问题,被4S店、厂家以正常现象、有待观察等理由推脱、拒绝维修,致使消费者车辆安全得不到保障,引发东风标致308车主强烈不满。

 

东风标致308近半年共收到质量投诉110余宗,投诉问题较为分散,其中发动机烧机油、变速箱漏油投诉量较突出,分别占比27%12%。此外,发动机异响、空调不制冷等问题也被车主投诉,4S店以正常现象、需要观察等说辞推脱或拒绝维修,厂家以空调能制冷为由推卸责任,引发车主不满。

 

 

 

 

针对东风标致308质量投诉问题,汽车门网第一时间发送企业负责人,但东风标致企业负责人反应消极,针对问题的尚无解决方案。目前大量投诉车主仍在等待中,未接到任何通知和解决方案。


 

 

汽车门网点评:

 

东风标致经历一段沉寂后奋起直追,近几年不论是产品设计还是销量均实现大幅提升。但虽然外在得到提升,内在质量问题频发却亟待解决。网友大量投诉标致308发动机、变速箱存在烧机油、漏油等问题,在汽车之家等垂直媒体的标致308论坛上,我们也可以看到大量相似问题的曝光,与之相对应的却是厂商、4S店的推脱与懈怠。希望东风标致能够理解“顾客就是上帝”的真谛,认真处理消费者反馈问题,营造良好企业形象,真正实现与消费者“同心同行”。



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