汽车门工作人员，我是车主，我于2016年4月19日在深圳罗湖提了一台GLC，车牌是深圳的，车提回来之后有向大兴反映倒车异响，在首次保养时特别提到此问题，售后回复是GLC全部刹车异响有问题，最近还在等原厂解决方案，第二次保养时回复是现在还没有办法解，等原厂有解决方案了再通知我过来迢回及维修处理，2017年9月3日过来再做售后保养，是售后张小姐接待的，我同样提异响的问题，张小姐通知，有解决方案更换刹车皮，4片同时更换，是但是需要我自费处理，理由是已经过了3万公里，过了一年，原厂奔驰的规定如此，作为消费者，我肯定要提出质疑，原厂没有解决方案出来前，是我是否应该把车停在车库等原厂出来方案再使用，张小姐回复这就是原厂的规定，如果需要处理必须我出面与奔驰去沟通，我在大兴买的奔驰，按理来讲所有的问题需要大兴去出面解决。而不是把问题踢给奔驰，大兴4S店张小姐领导朱梅女士与我解释，此问题大兴无法作主，车是有问题的，质量是不过关的，但是他们处理不了，需要我本人去与奔驰去交协。售后喻先生过来时提出建议，需要我自费以成本价给我。我不同意，喻先生还讲，本身车是存在是存在问题，如果你不同意负担成本价格更换刹车皮方案，你可以告奔驰，也可以告4S店，也可以武力解决，这是你的自由。