17年12月份提的车子，19年近秋天车子不制冷，天凉了没在意，2020年6月底天热去4S店检测空调压缩机故障需要更换，我联系厂家要求三年质保，厂家回复需要提供在外保养的证明凭证，否则无法质保，车子用得少近三年也就跑2万公里左右，联系厂家的时候还不到两万，保养三次，前2次在4S店免费做的保养，第三次是疫情结束后急着出去工作，没有去市区4S店，在老家小县城一个小维修店做的保养，没有书面凭证什么的，厂家售后客服态度强硬回复如无法提供书面凭证则无法免费更换，一直挺喜欢别克，没想到被我碰到这样的事。