本人于2020年3月17日在润华济宁润通汽车销售服务有限公司购得1辆19款别克君威28T（尊享版VI）轿车（挂牌：鲁H1UC17），落地价21万（含别克金融贷款8.8万），2020年7月中旬在购车4S店首保，2020年10月7日下午13点半左右驾车外出，行驶大约3km，在通过一环形交通路口，即将驶出路口时发现：油门无反应，速度表指针为0，车停于出口外10米处，停车后二次启动，故障灯报警，同时行车电脑黑屏，反复3次左右，均无法启动，每次启动前故障灯报警，启动时行车电脑黑屏，随打开双闪，下车设置三脚架示警；并与别克4S店联系，反应情况，要求拍拖车进行救援，在等待1小时后，拖车到达现场，将车送往别克4S店，初步怀疑电池问题，车放4S店进行电池检测（4S店不提供代步车，自行打车20多公里返回）， 10月9日下午16点多，维修人员来电话告知：电池经检测没有问题，需拆解发动机进行进一步检查方能确定故障，由于到出现故障时本车行驶里程只有2848km（含接车时已有6km的行驶里程），未同意拆解发动机进一步检查。

10月10日12点左右到4S店协商，售后张经理接待： 

4S店主张：拆解发动机检查后才可确认故障。

本人诉求：行驶2800km的汽车出现需拆解发动机的故障，系汽车本身存在质量问题，别克厂家在汽车出厂前质量未控制好，此次在低速行驶途中突然熄火，如果是高速行驶中熄火将存在极大的安全隐患；如果需拆解发动机确认故障，应在厂家将车收回后进行拆解，现阶段拆解发动机确认故障将严重降低汽车价值，无法接受。

由于诉求与商家无法达成一致，协商无果。

10月10日下午与别克8008202020打电话沟通，无明确结果。