上汽通用别克君威发动机熄火

投诉内容:

本人于2020年3月17日在润华济宁润通汽车销售服务有限公司购得1辆19款别克君威28T(尊享版VI)轿车(挂牌:鲁H1UC17),落地价21万(含别克金融贷款8.8万),2020年7月中旬在购车4S店首保,2020年10月7日下午13点半左右驾车外出,行驶大约3km,在通过一环形交通路口,即将驶出路口时发现:油门无反应,速度表指针为0,车停于出口外10米处,停车后二次启动,故障灯报警,同时行车电脑黑屏,反复3次左右,均无法启动,每次启动前故障灯报警,启动时行车电脑黑屏,随打开双闪,下车设置三脚架示警;并与别克4S店联系,反应情况,要求拍拖车进行救援,在等待1小时后,拖车到达现场,将车送往别克4S店,初步怀疑电池问题,车放4S店进行电池检测(4S店不提供代步车,自行打车20多公里返回), 10月9日下午16点多,维修人员来电话告知:电池经检测没有问题,需拆解发动机进行进一步检查方能确定故障,由于到出现故障时本车行驶里程只有2848km(含接车时已有6km的行驶里程),未同意拆解发动机进一步检查。

10月10日12点左右到4S店协商,售后张经理接待: 

4S店主张:拆解发动机检查后才可确认故障。

本人诉求:行驶2800km的汽车出现需拆解发动机的故障,系汽车本身存在质量问题,别克厂家在汽车出厂前质量未控制好,此次在低速行驶途中突然熄火,如果是高速行驶中熄火将存在极大的安全隐患;如果需拆解发动机确认故障,应在厂家将车收回后进行拆解,现阶段拆解发动机确认故障将严重降低汽车价值,无法接受。

由于诉求与商家无法达成一致,协商无果。

10月10日下午与别克8008202020打电话沟通,无明确结果


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 熄火
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最新评论


199****6607
2020-10-28 15:21:05
我和你遇到了同样的问题,我19年3月14日提车别克君威1.5T,行车两千公里后,有次启动车子出现仪表故障灯,打电话给4s,告诉我是电池亏电,充了电就开过来,回来后几乎每天都用车,但还是有出现故障灯,有一次外出,车靠边突然熄火,再次发动,打不着火,给4s店联系,让我开去检查,检查结果是电池是正常的,形成记录仪跑电,充了一天电,开回来后几乎每天都用车,十几天后又出现同样的问题,目前我的情况还没有给解决,请问你的问题解决了?
已协商解决
177****9759
2020-11-27 23:17:39

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