该车购于2015年11月，一直于市内行驶，使用保护均较为小心。2018年4月17日发现汽车排档上的橡胶开裂，门槽塑料也有起泡脱落的现象，当天联系了通用400客服，按照客服要求于18日去了上海4S店进行了处理。处理中4S索赔员态度恶劣，在未观察车辆的情况下声称不予理赔，在我坚持要求下不情愿的看了一眼车内问题，否认车内一切问题，视问题于不见，声称一切人使用的部件均属于人为损坏，4S拒绝维修更换。其后再次联系了通用别克400客服，得到让我在4S店等待2个小时的处理回复，结果于19日中午1点才接到别克客服回电，在未充分了解情况的前提下给出了不予维修更换的回复，望车质网能够维护正义，切实保护消费者权益，为广大车主讨回一个公道。