宝马3系8速变速箱漏油,低压油泵问题多多

投诉内容:

本人于2014年2月在宝马江阴宝诚4S店购入华晨宝马316i一台,2014年9月在行驶七个月时,在靖江沿江公路正常行驶过程中突然发动机熄火,后无法启动。当日拖车至江阴宝诚4S店,4S店在检验诊断后,告知低压燃油泵损坏,导致该辆汽车无法正常行驶。因为我是新车在质保期限内,江阴宝诚4S店免费更换了低压燃油泵,没有收取相关的费用。我也认为不会出什么问题了。在第一次做保养的时候,4S店发现了8速变速箱箱底壳漏油,漏油并不严重,在第二次做保养的时候,是在连云港之宝4S店做保养,再次发现了8速变速箱箱底壳漏油,并且情况严重,4S店在与宝马公司商量后,将8速变速箱更换,为此耽误我一个星期的时间和精力,并且不提供车辆代步等,连我做公交的车费都不处理。在2018年10月28日在连云港204国道正常行驶过程中突然发动机熄火,后无法启动。拖车至维修厂内,经过检验诊断后,告知又是低压燃油泵损坏,导致该辆汽车无法正常行驶。本人在使用该辆汽车的过程中,一直加注中国石化加油站95#以上汽油,无违规操作行为。

本人在2018年10月28日致电4008006666(宝马公司服务电话)查询到宝马公司曾经就2015年7月8日召回79735辆问题车辆,本人的车辆在此次的召回名单中。(本人已录音)

令本人极为愤怒的是本人的车辆是在本期召回名单之内,但是没有任何人通知我,在致电连云港之宝4S店,此店质保人员信誓旦旦保证我的车不在召回名单内,并且声称自己并不知4008006666(宝马公司服务电话)为宝马公司的服务电话,在此我对连云港之宝4S店的服务态度提出抗议,并且对连云港之宝4S店并不专业的服务提出质疑。

本人现在自费维修,更换了低压燃油泵(为博世公司生产)。

本人对宝马公司提出申诉,宝马公司的行为与故意杀人无异,我的车辆在行驶过程中突然失去动力,给我和我的家人造成了危险(第一次失去动力是我一个人在车上,第二次失去动力是我母亲与我的两个孩子在车上,一个4岁,一个2岁),在明知自己公司生产的车辆有缺陷的情况下实施了召回政策,并且我的车辆在召回名单中,却没有任何人通知本人。

宝马公司提出抗议,并且让宝马公司赔偿我的相关损失(更换低压燃油泵的费用和耽误相关工作的损失)。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 漏油
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