投诉内容:
2020年6月20日提车,正常行驶4天,除雨刮器异响外,未发现明显问题。2020年6月24日下午约6点30分,正常行驶过程中,突然感觉空调失去制冷效果,以为空调系统发生故障,继续行驶约15分钟至所在小区,停入地下车库,观察仪表盘发现发现水温已到达110℃以上,熄火重启后,再次尝试空调制冷效果,依然无效,同时发现水温已经达到130℃红线,且报警灯依然未亮、且无声音提示。后通过厂方客服联系4S店救援,初步判定发动机舱散热风扇卡死,报警灯失效原因未明,目前车子已通过拖车拖至就近4S店,等待维修。 新车第四天就出现严重质量问题,除个人与4S店联系维修事宜外,车辆制造厂方无任何联系及说明、无任何赔偿措施提出、无任何加急措施(目前已等待维修3.5天)、是否对发动机有不可逆损伤也不能确定(由于高温未报警,继续行驶约15分钟,不可避免已损伤发动机)、甚至连最简单的维修完成后免费更换机油的要求都不能满足(担心高温已损伤机油性能)。如果是多年旧车,尚可理解,但是新买四天的车,厂方如此懈怠的处理态度,让人极其失望和愤怒。
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