19年11月购买C260 当时店里需要购买一个无忧礼包，礼包包含两年保养 保险费用，当时4S承诺，第二年费用等由4S处理。今年10月份联系4S 一直告知提前1个月，在我不联系4S前，对方一直不联系我，联系上之后，告诉我费改，需要我垫付费用，理由是保险没办法4S店交付，需要实名。我要求对方报价后，打款给我再交付，而非我垫款，对方就一直以集团政策不允许，需要我垫付。给400打电话打了不下10个，每次回复都是会帮忙催促，但是未有处理问题。 对方在购车时的承诺不兑现，同时以这种耗着的态度，迫使我保险要到期不得不接受店里规定，严重存在承诺不履约，欺诈消费者，同时对于奔驰400的服务的敷衍表示唾弃