一汽大众捷达变速箱挂挡困难 要求尽快解决

投诉内容:

2016年9月份买的车。10月初跑了1000多公里发现1挡3挡难挂入,卡滞,像有东西挡住一样。于是联系4S店,店里叫磨合完看看。于是继续开到5000公里首保,这时再次提出来难挂,并且问题加重了。4S店依旧推脱叫我继续磨合,于是到了11000公里在此加重了,去4S店检查后继续叫磨合。期间错过了厂家承诺的3000有问题换总成承诺。到了22000公里,再次联系4S店提出挂挡困难问题,依旧不于理我。于是战战兢兢开到了27800公里,忍无可忍投诉到厂家,要求处理变速箱问题,起初也是要求换变速箱总成,厂家,4S店态度强硬,最后无奈只能妥协4S店同意维修,维修了21天,要求提供代步车辆也未同意。修了后有所改观,症状有所减轻,之后不久3挡还是有一定较低几率的入挡困难。于是继续开到37000公里,症状又加重了,再次去4S店检查,提出问题,发现非但变速箱没修好,半轴漏油了。这维修水平也是神了,于是不同意继续维修变速箱,要求更换总成,就这样商谈了1个月,厂家,4s店依旧态度强硬,认为手动挡不给换总成,只能维修,可是你确实修不好,还出现了其他问题。试问厂家如果我出现了紧急情况入3挡进不去,出现事故,谁的责任?这个问题严重影响我的安全驾驶,要求厂家立刻处理这个问题,给我更换总成,为了这个车子反复去了4S店几十次,我根本看不到厂家的态度,只是一味的叫我磨合,试问41000公里还要磨合到什么时候?试问天天开车这台问题车,谁能好受?这次忍无可忍了,请车质网做主,最后一次跟厂家协商更换总成。最后要说一句大众我拿什么再次相信你?你减配就算了,出了这么严重的质量问题,你总得解决吧?我保留诉诸法律,质监,工商的权利。请厂家1周内给予终极答复。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 抖动顿挫
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