车主问题描述

刘女士的车子于12年9月购买的2011款MG3手动，车子行驶1万6公里，正时链条断裂，去4S店检查，4S店说半年内没有在店里保养，所以就不给做质保，维修费用共计1600需要刘女士自费出1000元，刘女士的车子还在保修期内，刘女士在网上以及询问身边用这款车的朋友也有这种情况出现，说明这并不是个例，是车子本身的质量问题，不能让消费者为车子质量问题买单，并且投诉4S店这个不合理的要求，不在4S店保养就不给保修，真的不能理解，希望MG厂家尽快的给出答复。

厂商电话沟通结果

汽车门于5月20日上午11:25分与MG厂商相关负责人进行了电话沟通，负责人反映积极，索要汽车门联系方式，表示将安排人员进行后期核实处理。并说明将按照汽车三包进行售后服务处理。

厂商回复

5月21日经汽车门与MG厂商再次联系，厂商回复已经核实信息，并且针对于刘女士这一问题免费更换，22日上午汽车门跟刘女士核实证实厂商确实答应免费更换。

车主心声

真心感谢汽车门的服务，这么快就给解决了问题，对于处理结果我很满意。