北汽幻速S6车开了不到一年,问题陆陆续续出现,反馈多次

投诉内容:

17年购入此车,买的是顶配,产品详解里有的后备箱踢脚自动感应功能一直没有实现。 在汽车初次做保养时已经向南通佳发4S店反映过问题,但是被告知他们也不知道怎么使用。后续二三次保养又再次反馈,还是没有给出答复和处理方案。同时,第三次保养时我们也反馈了左后视镜迎宾灯碎裂的情况,但是被告知此款车型已经不生产带有迎宾灯功能的后视镜了,告知我们不要换灯,换了连破的迎宾灯都没有了。后续针对此情况我致电了幻速客服,客服告知不要再去佳发,让我们去另一家4S店欣泰。到了欣泰以后,欣泰告知我们的结果是,迎宾灯还是生产的,没有不生产一说,答应帮我们进货,同时我们反映了右侧后车门有异响和汽车音响的问题,以及右后方倒车雷达会出现异响,和后备箱踢脚的问题。其要求把车放在店内,方便检查,我们就将车停在店内将近一周时间。后面去拿的时候,一个问题都没有解决,连音响接触不良的问题都没有处理好。我处再次致电幻速总部,被告知再去另一个4S店。同时我们也知晓了,佳发店已经不和幻速合作,没有资格做处理。欣泰店只处理H系列的车,并且没有幻速S6这款车的电路图。后面到了最后一家4S店,也是唯一靠谱的店,帮我们做了处理,但是我们带去的师傅告知我们,后面的后踢脚线路被剪断,并且明确告知如果不进行拆卸线路不可能被剪断,这车只在欣泰店被拆过一次,于是我们就和欣泰处联系,但是其不承认此情况,并告知我们他们的确没有此车的电路图,车离场后不负责,幻速总部对于此事也是没有任何解释,只告知你要处理的话就不要投诉,否则没有人会处理此事。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 抖动异响
分享:

发表我的评论

质量投诉排行

更多
排名车型投诉指数