根据汽车门网发布的2017年投诉车企单一品牌排行榜显示，上汽通用别克以3,192宗的投诉量，荣登国内车企单品牌投诉第一名。全年投诉量量呈现逐步攀升的趋势，年底12月达到全年投诉最高峰，月投诉量高达381宗。

根据汽车门网公布的上汽通用别克旗下细分车型投诉量显示，紧凑车凯越投诉量最大，达到惊人的916宗，约占总投诉量的29%，位列总车型排行第三位；英朗紧跟其后，投诉量达到890宗，约占整体的28%，位列总车型排行第四位，别克旗下两款热销产品集中出现质量问题投诉，值得引起厂商重视。

从别克旗下车型投诉分布情况来看，受凯越老车型影响，2012款之前车型是主要投诉的对象，占比高达25%，其次2015款和2016款是英朗等车型的主要投诉车款，值得一提的是，保修期内出现如此集中的质量投诉问题，对于合资具体企业上汽通用实属不应该。

从别克旗下车型投诉分布情况来看，凯越车型投诉主要涉及车身及电气层面，如此庞大的投诉数量直接把车身及电气投诉拉升至第一名，占据整体投诉40%的份额；其次是受英朗核心部件发动机和变速箱投诉影响，发动机和变速箱投诉分别占据18%和16%的份额，发动机质量投诉只要涉及抖动、渗油等，变速箱主要是无法换挡、异响等问题，作为成熟的合资品牌，核心部件出现如此集中的投诉实属不应该。