2020年7月汽车门网共计收到车企质量投诉5,420宗，TOP10车企投诉2,493宗，约占总体投诉的46.8%。吉利汽车位居首位，车机互联故障仍是被投诉的主要问题；一汽-大众排名第二，变速箱异响抖动、车灯不亮、轮胎开裂问题投诉最多；第三名上汽大众，大量车主反馈车内异味、变速箱异响问题。

第一名：吉利汽车  462宗  

典型故障：车机互联故障、变速箱异响、销售欺诈

汽车质量投诉点评：吉利汽车近几个月因车机互联故障问题被车主大量投诉，有用户反映吉利旗下部分车辆存在销售欺诈情况，目前吉利方面对此已着手解决，本月其投诉量出现下滑，环比上月减少26.2%。

第二名：一汽-大众  347宗  

典型故障：变速箱异响抖动、车灯不亮、轮胎开裂

汽车质量投诉点评：一汽-大众本月居于投诉榜第二名，投诉量基本与上月持平。速腾投诉最多是本月一汽-大众旗下主要投诉车型，探岳其次；投诉问题分布上，车身及电气、变速器层面问题较多。

第三名：上汽大众   321宗  

典型故障：车内异味、变速箱异响

汽车质量投诉点评：上汽大众受疫情和帕萨特A柱事件影响销量下滑明显，本月共321宗投诉，朗逸依然是被投诉最多车型，投诉问题集中在车身及电气、变速器等层面，大量车主反馈车内异味、变速箱异响严重。

第四名：比亚迪  315宗  

典型故障：销售欺诈与宣传不符、变相收费

汽车质量投诉点评： 继吉利之后，自主头部车企比亚迪也出现大量销售欺诈投诉。本月比亚迪投诉量上涨幅度较大，环比增长370%，销售欺诈与宣传不符、变相收费问题主要出现在宋Pro车型上。

第五名：一汽-大众奥迪  217宗  

典型故障：发动机漏防冻液、变速箱异响、天窗漏水

汽车质量投诉点评：位列豪华阵营的奥迪品牌近年来销量持续走高，但同时也出现了水涨船高的高投诉量。本月奥迪品牌占据车企投诉榜第五名，畅销车型奥迪A6L、奥迪A4L被投诉最多，发动机漏防冻液、变速箱异响、天窗漏水问题集中出现。

第六名：东风标致  194宗  

典型故障：发动机烧机油、故障灯亮 轮胎开裂

汽车质量投诉点评： 东风标致此前因标致408车型通病常居投诉榜前列，召回之后有所减轻。本月标致品牌排名第六，标致408依然是投诉最多车型，问题集中在发动机烧机油、故障灯亮及轮胎开裂等方面。

第七名：北京现代   174宗 

典型故障：发动机烧机油无法启动、转向卡滞

汽车质量投诉点评：目前韩系车代表北京现代在国内处境十分尴尬，下滑势头明显，与其质量问题频发不无关系。本月领动被投诉最多，途胜其次，车身及电气、发动机层面问题最多，此外，大量用户反馈北京现代服务态度差，看得出北京现代的下滑与投诉高企不无关系。

第八名：奇瑞汽车  159宗  

典型故障：变速器故障灯亮、车身生锈

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车本月投诉量共159宗，投诉典型问题为变速器故障灯亮、车身生锈，其中艾瑞泽5是投诉主力，瑞虎8其次。车身及电气、服务层面问题最多，分别占比40%和16%。

第九名：上汽通用别克  152宗  

典型故障：发动机异响、仪表盘开裂

汽车质量投诉点评： 美系车在国内的形势并不乐观，别克品牌近几年销量也出现明显下滑。在本月投诉数据中，别克英朗被投诉最多，凯越、君越等车型紧随其后。据车主反馈，别克品牌在车身及电气、发动机层面出现问题最多。

第十名：广汽丰田  152宗  

典型故障：发动机异响抖动、半轴渗油

汽车质量投诉点评：丰田年初因机油增多问题卷入舆论漩涡，随着夏季到来，该问题逐渐平息，不过丰田仍旧有不少问题暴露出来。畅销车型凯美瑞、雷凌、汉兰达保有大量投诉，典型问题为发动机异响抖动、半轴渗油。

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