7月车企投诉排行:虚假宣传引众怒
2020-08-02 09:08:04来源:汽车门评论数:
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2020年7月汽车门网共计收到车企质量投诉5,420宗,TOP10车企投诉2,493宗,约占总体投诉的46.8%。吉利汽车位居首位,车机互联故障仍是被投诉的主要问题;一汽-大众排名第二,变速箱异响抖动、车灯不亮、轮胎开裂问题投诉最多;第三名上汽大众,大量车主反馈车内异味、变速箱异响问题。

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第一名:吉利汽车  462宗  

典型故障:车机互联故障、变速箱异响、销售欺诈

汽车质量投诉点评:吉利汽车近几个月因车机互联故障问题被车主大量投诉,有用户反映吉利旗下部分车辆存在销售欺诈情况,目前吉利方面对此已着手解决,本月其投诉量出现下滑,环比上月减少26.2%。

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第二名:一汽-大众  347宗  

典型故障:变速箱异响抖动、车灯不亮、轮胎开裂

汽车质量投诉点评:一汽-大众本月居于投诉榜第二名,投诉量基本与上月持平。速腾投诉最多是本月一汽-大众旗下主要投诉车型,探岳其次;投诉问题分布上,车身及电气、变速器层面问题较多。

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第三名:上汽大众   321宗  

典型故障:车内异味、变速箱异响

汽车质量投诉点评:上汽大众受疫情和帕萨特A柱事件影响销量下滑明显,本月共321宗投诉,朗逸依然是被投诉最多车型,投诉问题集中在车身及电气、变速器等层面,大量车主反馈车内异味、变速箱异响严重。

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第四名:比亚迪  315宗  

典型故障:销售欺诈与宣传不符、变相收费

汽车质量投诉点评: 继吉利之后,自主头部车企比亚迪也出现大量销售欺诈投诉。本月比亚迪投诉量上涨幅度较大,环比增长370%,销售欺诈与宣传不符、变相收费问题主要出现在宋Pro车型上。

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第五名:一汽-大众奥迪  217宗  

典型故障:发动机漏防冻液、变速箱异响、天窗漏水

汽车质量投诉点评:位列豪华阵营的奥迪品牌近年来销量持续走高,但同时也出现了水涨船高的高投诉量。本月奥迪品牌占据车企投诉榜第五名,畅销车型奥迪A6L、奥迪A4L被投诉最多,发动机漏防冻液、变速箱异响、天窗漏水问题集中出现。

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第六名:东风标致  194宗  

典型故障:发动机烧机油、故障灯亮 轮胎开裂

汽车质量投诉点评: 东风标致此前因标致408车型通病常居投诉榜前列,召回之后有所减轻。本月标致品牌排名第六,标致408依然是投诉最多车型,问题集中在发动机烧机油、故障灯亮及轮胎开裂等方面。

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第七名:北京现代   174宗 

典型故障:发动机烧机油无法启动、转向卡滞

汽车质量投诉点评:目前韩系车代表北京现代在国内处境十分尴尬,下滑势头明显,与其质量问题频发不无关系。本月领动被投诉最多,途胜其次,车身及电气、发动机层面问题最多,此外,大量用户反馈北京现代服务态度差,看得出北京现代的下滑与投诉高企不无关系。

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第八名:奇瑞汽车  159宗  

典型故障:变速器故障灯亮、车身生锈

汽车质量投诉点评:奇瑞汽车本月投诉量共159宗,投诉典型问题为变速器故障灯亮、车身生锈,其中艾瑞泽5是投诉主力,瑞虎8其次。车身及电气、服务层面问题最多,分别占比40%和16%。

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第九名:上汽通用别克  152宗  

典型故障:发动机异响、仪表盘开裂

汽车质量投诉点评: 美系车在国内的形势并不乐观,别克品牌近几年销量也出现明显下滑。在本月投诉数据中,别克英朗被投诉最多,凯越、君越等车型紧随其后。据车主反馈,别克品牌在车身及电气、发动机层面出现问题最多。

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第十名:广汽丰田  152宗  

典型故障:发动机异响抖动、半轴渗油

汽车质量投诉点评:丰田年初因机油增多问题卷入舆论漩涡,随着夏季到来,该问题逐渐平息,不过丰田仍旧有不少问题暴露出来。畅销车型凯美瑞、雷凌、汉兰达保有大量投诉,典型问题为发动机异响抖动、半轴渗油。

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