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2017典型质量投诉车型: 长安CS75新车质量下滑严重

2018-02-27 10:10:28来源：汽车门评论数:

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近日，专业汽车质量投诉平台汽车门网汇总整理了2017年全年车型投诉排行数据，全年共收到真实汽车质量投诉37,500宗，较去年的38,589宗下降2.8%，其中合资品牌的投诉量仍占据主导地位，约占总体投诉的58%的份额；自主品牌占比40%，以吉利、长城、长安等主流自主车企为主。

根据汽车门网发布的投诉数据，在过去的一年里累计收到长安CS75车型质量投诉327宗，12月份质量问题投诉最多为41宗，达到全年最高峰；投诉质量层面涉及车身及电气的最多，约占总体的28%，主要涉及漆面起泡、车身有色差、空调故障等问题；此外发动机投诉位列第二，占据21%的份额，涉及异响、油耗高、爆震等问题；轮胎也有16%的投诉比重，主要涉及起皮、开裂等问题。

从目前长安CS75投诉的款型来看，投诉款型中2014款的投诉比重最大，达到50%的占比；此外两年内的新车2016款车型占比也达到31%，位居第二；一年内的新车2017款也有18%的投诉量。两年内的未出保新车投诉占比将近一半，充分可以说明改款升级后的长安CS75存在偷工减料的嫌疑，由于产品配件质量不佳，最终导致各层面质量投诉不断。

典型投诉案例

车主钱先生投诉表示：冬季如约而至，长安75-1.5t冷启动冒黑烟的问题又来了，去年投诉了一次，没有结果。听说新出厂的车这个问题减轻了，那为什么不给我们16年的老车主解决，鄙视厂家，官降已经伤了老车主的心，投诉问题又没有解决好，只要低于10摄氏度，冷车打火就有灰黑色的烟子，这样的发动机积碳能少吗？三元催化能不坏吗，油耗能不高吗？这个问题，不怪经销商，也不怪4s,纯粹就是厂家的问题，无良的厂家要怎么拖我们问题车主。如果是技术不行，请在买车时告知用户，为什么不提前说?再次问长安厂家技术部，出来正面回答，如果得不到合理答复，坚决投诉到底!

车主齐先生投诉表示：长安CS75发动机与变速器连接出漏油，新车3200公里出现发动机与变速器严重漏油，看看这质量，我们老百姓花十几万容易吗，这简直糊弄人，跑个两三万公里就不说什么了。希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。

车主秦先生投诉表示：买车有没有半年，之前我就在网上看到很多车主都再反馈这个问题，我就生怕我的车也会出现异响，我提心吊胆的过了一段时间，然后就发现这个异响出现了，并且我的减震也有异响，找4S店处理，维修师傅说我这个车啊不是很响，不用处理，等着以后再说吧，态度差的不行，现在开了有半年多了，声音越来越大，却没有办法解决，希望你们可以帮助我们，因为这个问题真的不是我一个人在投诉。

车主王先生投诉表示：新车买了一个月发现机油到了下限，夏天八月份尾气还冒大量白烟，去4s店检查，维修人员说可能出厂机油不够免费把机油加满，等到首保的时候把车子升上去后发现发动机底部有油迹，维修工把油清洗了叫我再开几天观察，过几天后还是在渗漏，打了4008886677投诉，当地4s店给我预约检查后说发动机后曲轴油封坏了，才买多久就要开发动机，变速器，严重质量问题，绝对是出厂都漏，百度一搜大部分车主都有漏油的问题，完全的设计缺陷，买车时没有看底部.但新车就要修发动机肯定不行.

车主于先生投诉表示：车在禁止的状态挂挡还将就，在路途中挂，很难挂挡，去4S店售后检查说是正常的，买车的时候就发现轮毂有个小坑，说是人为的不能处理，投诉4S店，语气比我还厉害，也不给处理。本地售后太差。车子拐弯的时候有嘎子嘎子的响声，中控也有异响，冬天车窗里面还能冻了升降根本不能用，倒车雷达有时响有时没反应。发动机有异响，去售后查了机会都说是正常的，真的是买长安坑大家。

此外，针对长安CS75的质量问题，小编在网上进行了相关搜索，当我在百度的搜索栏输入“长安cs75 质量问题”字样后，百度给出的相关搜索结果竟然高达728万个。由此可见，长安CS75虽然销量在不断提升，但产品质量不断下滑，最终导致质量投诉迅速攀升。

汽车门网点评：

长安CS75自上市以来，凭借着较低的价格优势在SUV市场混得可谓是风生水起。但是作为和哈弗H6、传祺GS4相互竞争的产品，却早已被打趴下。在销量排行榜上，哈弗H6和传祺GS4常年还是位于销量榜单的前三，而CS75却一度被挤出了前十名，长安领导着急了，一口气把CS75的起步价格降到了7.89万，这才使得销量有所起色，但仍旧和对手H6和GS4相差甚远，消费者不买单的原因与其质量较差存在直接关系。希望长安汽车认真对待现阶段消费者投诉的质量问题，并尽快给出解决方案，只有产品品质提升，才能让产品销量步入快车道。