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2017典型投诉车型盘点：荣威RX5变速箱响的令人心烦

2018-03-08 12:05:17来源：汽车门评论数:

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近日，专业汽车质量投诉平台汽车门网汇总整理了2017年全年车型投诉排行数据，全年共收到真实汽车质量投诉37,500宗，较去年的38,589宗下降2.8%，其中合资品牌的投诉量仍占据主导地位，约占总体投诉的58%的份额；自主品牌占比40%，以吉利、长城、长安等主流自主车企为主。

根据汽车门网发布的投诉数据，在过去的一年里累计收到荣威RX5车型质量投诉279宗，12月份质量问题投诉最多为50宗，达到全年最高峰；投诉质量层面涉及车身及电气的最多，约占总体的35%，主要涉及影音系统故障、门窗异响、座椅故障等问题；此外变速箱投诉位列第二，占据19%的份额，涉及异响、抖动、顿挫等问题；发动机也有12%的投诉比重，主要涉及异响、油耗高、无法启动等问题。

从目前荣威RX5投诉的款型来看，投诉款型中2016款的投诉比重最大，达到96%的占比； 2017款刚上市不久也有4%的投诉量。由图表可以看出荣威RX5上市刚一年的准新车就出现了各种各样五花八门的问题，由此可见产品品质依然存在较大的提升空间。

典型投诉案例

车主周先生投诉表示：低速加速时时常从主驾驶室下（底盘）边发出类似于用手指连续敲击电脑键盘一样的声音。高速行驶时（60以上）在加速时尤其是在有一定坡度的路上时不时地会从底盘发出“嗒”或“嗒嗒”的声音而且声音很清脆。倒车时也从底盘发出类似的声音。去售后服务反映此情况也没有给个什么说法。

车主于先生投诉表示：2017年5月19日提的车，到6月10日左右偶尔开始出现倒挡踩刹车发出“咣当”声，后来就是每次都响，我于2017年6月底去南阳4s店，师傅给前轮胎螺丝又拧紧了些，让回家再试试，回家后还是响个不停，勉强等到7月底去4s店首保，师傅把前轮卸掉修理了一下，当时不响了，回家两天后又开始倒挡踩刹车异响，近几天下雨没开，今日天晴开车跑了10公里又发现右轮刹车盘铁锈被擦静刹车正常，而左边两轮刹车盘还是锈迹斑斑，上面没有刹车的痕迹，这是要命的节奏，太生气，太失望了！

车主苗先生投诉表示：刚买一星期就出现变速器异响，到售后服务后被告知正常，回去试了几辆一样的车型没有异响，之后异响越来越大，到售后前后跑了几次，他们也试驾了车，的确异响很大，说是那么多车只有我的有这种情况，说是联系厂家，到现在都没有给我回复，实在是太欺负人了。

车主尹先生投诉表示：买车时说补贴2000元，到店里说领导只肯给1700元，付完款，又变卦说，要我把补贴钱退给他，要不然不卖，当时提车心切就退给他了

车主朱先生投诉表示：提车已经4个多月了，发动机排放故障的黄灯亮起过7-8次了，有2次是在跑高速时突然出现的，太危险了。每次都是显示发动机排放故障，然后2-3天后故障灯消失，车辆正常。3000公里左右做了首保，4S店说检测过了没任何问题，总是这样的情况，一是心里不踏实，二是有安全隐患。很多车友都反应有这个问题。另外，倒车影像还出现过一次黑屏，两天后故障自动消失，车辆又正常了。半年都不到的新车，就这样子，叫车主心中多少无奈和伤痛！希望厂家和店家可以对此情况重视起来，该换零件要换，该修要修，一直拖拖拉拉，观察、观察、有什么用！

此外，针对荣威RX5的质量问题，小编在网上进行了相关搜索，当我在百度的搜索栏输入“荣威RX5 变速箱异响”字样后，百度给出的相关搜索结果竟然高达666万个。可见荣威RX5的变速箱异响问题绝不是个别现象，存在大量的用户反馈和媒体关注。

汽车门网点评：

从专业汽车质量投诉平台汽车门网收到的投诉数据来看，荣威RX5的变速箱异响问题自新车上市以来一直存在，除此之外多媒体故障、车漆鼓包、玻璃开裂等问题也是时有发生，截止汽车门网发稿，针对产品投诉问题厂家也没有给出任何有效的解决方案。问题迟迟得不到解决，已经严重影响了车主的用车心情，希望厂家能够切实考虑车主反馈的问题，及时的拿出有效的解决方案，给消费者一个满意的答复。