北京现代瑞纳4S店收费不透明涉嫌欺诈
2019-05-15 08:15:02 来源:汽车门 评论数:
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近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到北京现代瑞纳车主刘先生的投诉,称其在东营明达北京现代广饶店提车时,被额外收取不明费用1987.04元,涉嫌欺诈,多次协商未果,引起车主不满。

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据车主刘先生介绍,2019年4月11日去4S店提车时,销售商通过手机显示让其缴纳4977.30元的保险金额,刘先生以现金方式当面支付,却未得到相应的收据,经多次要求后,4月14日车主收到大地保险提供的保险单,令车主不解的是,保险单上显示的保费是2990.26元,也就是说当初销售商违规收费1987.04元。刘先生立即联系东营明达北京现代广饶店的销售商,销售商态度消极,多次协商未果。

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针对这件事情,车主刘先生通过汽车门平台向4S店提出以下三点要求:1、4S店主动退还多收取的费用;2、4S店销售商店员亲自向刘先生道歉;3、厂商加强对4S店的管理力度。

“以质量制胜,以品质立足”为经营方针的北京现代被此次收费不透明行为狠狠打了一记耳光。该事件凸显出厂商对4S点管理不够、该店员自身职业素养有待观察、厂商对此类事件不够重视等诸多问题。

北京现代要实现“成为中国人民最喜爱的品牌”这一目标,除了技术方面的领先,质量方面的保障之外,得信于顾客也是至关重要的,切实将品质理念全面贯彻到设计、采购、生产、销售、售后等各个环节,品质优先,服务至上才可以走得更高更远。


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