近日，汽车门网发布了2022年11月车型投诉指数榜单。11月车型投诉中，丰田的仪表台老化开裂问题使丰田多款车型再次向榜首发起冲锋，其中皇冠以73.05%的增幅成功登顶，锐志也以82.44%的增幅进入榜单前三。除了仪表台开裂外，备用钥匙无法交付和新车无法交付是榜单中另外两大投诉焦点，备用钥匙问题主要出现在奥迪A4L、奥迪Q5L两款热销车型上，新车无法交付则以新能源车型为主，如奔奔E-Star、元PLUS等。

第一名：皇冠  投诉指数223.5

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：经过几个月的不懈努力后，皇冠终于以73.05%的增幅登顶榜首，2005~2009款的仪表台老化开裂问题成为车主投诉的焦点，因问题车型车龄较长，车主向4S店反馈后很难得到回应，不过也有消息称一汽丰田已经在小范围解决但不能确定，不过可以明确的是皇冠的投诉指数在不断增加。

第二名：奥迪A4L  投诉指数157.05

典型故障：变速箱异响、备用钥匙无法交付

汽车质量投诉点评：奥迪A4L本月投诉指数稳中有降，2022款和2020款车型投诉量较大，综合占比高达89%，其中2022款新车投诉占比60%，投诉内容以备用钥匙无法按时交付为主；2020款车型投诉占比29%，车主反馈的问题集中在变速箱层面，主要表现为变速箱顿挫、异响。

第三名：锐志   投诉指数116.85

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：锐志是丰田因仪表台老化开裂问题上榜的第二款车型，其中“投诉就能免费换新”的传言成为锐志投诉指数激增的幕后推手，目前锐志车主的境况与皇冠车主相仿，都面临车辆出保维权难的窘境，仪表台开裂问题在丰田车型上的遍地开花也让丰田“靠谱”的口碑逐渐崩塌。

第四名：皇冠陆放   投诉指数103.05

典型故障：发动机噪音大共振

汽车质量投诉点评：皇冠陆放是丰田在榜单TOP中唯一投诉指数下降的车型，投诉问题围绕发动机噪音大共振展开，2021款和2022款车型均有涉及，由此来看，皇冠陆放并没有将国外的解决方案引入。此外，2021款车型还出现大量车机系统老旧不更新、空调出现冷凝水的投诉，亟待解决。

第五名：奔奔E-Star   投诉指数98.1

典型故障：无法交车

汽车质量投诉点评：本月奔奔E-Star以113.73%增幅空降榜单，其中70%的问题集中在2022款新车上，主要表现为无法按时交车。值得注意的是，奔奔E-Star早在上半年就已对外宣布停止接单，由此可见奔奔E-Star有大量积压近一年的订单无法交付，如果该批订单在2022年无法交付，届时还会出现新能源补贴取消车价上浮的问题。

第六名：奥迪Q5L   投诉指数95.4

典型故障：备用钥匙无法交付

汽车质量投诉点评：一汽奥迪销量最好的两款车都面临备用钥匙无法交付的问题，奥迪A5L已经因该问题成为投诉榜单的常客，以目前芯片市场的情况相信要得到解决还需要很长一段时间。除了备用钥匙问题外，奥迪Q5L在悬架、变速器、发动机等层面也有少量投诉。

第七名：轩逸   投诉指数94.2

典型故障：大灯灯罩腐蚀、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：轩逸是榜单中投诉问题最分散、投诉车款涉及最多的车型，其中投诉占比最高2022款投诉内容集中在服务层面，以喷漆有色差、有划痕，发票不合规为主；至于投诉相对突出的大灯灯罩腐蚀和变速箱顿挫问题，则以2018款和2019款车型为主。

第八名：元PLUS   投诉指数93.9

典型故障：一直无法交车

汽车质量投诉点评：本月元PLUS投诉指数与上月基本持平，投诉问题比较单一，为2022款新车无法按时交付，其中有的用户甚至已经等待长达9个多月。投诉车主的遭遇大致相同，4S店在订车时先是给出2~3个月的承诺，随后就是遥遥无期的等待。

第九名：宋Pro新能源   投诉指数92.25

典型故障：不能按时交车

汽车质量投诉点评：本月宋Pro新能源的投诉指数降幅令人吃惊，环比下降74.83%使其从榜首跌至第九，虽然投诉问题依旧围绕不能按时交车展开，但投诉指数巨大的降幅说明宋Pro新能源的交付问题正在得到解决，这点从比亚迪不断攀升的销量就能得到印证，不过也不排除占用其他车型生产资源的可能，比如元PLUS。

第十名：玛奇朵DHT   投诉指数86.1

典型故障：新车一年停产降价

汽车质量投诉点评：本月玛奇朵DHT投诉指数环比下滑48.24%，跌至第十位，新车上市一年就停产成为玛奇朵DHT车主心中最大的痛，重点是在玛奇朵DHT销售末期基本再以骨折价销售，让最早一批支持玛奇朵DHT的车主十分心寒，如何处理与用户之间的关系，是魏牌除了产品之外最需要解决的问题。

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